联系我们 - 与「麻将胡了」专题站沟通的多种渠道
无论你是对《麻将胡了》的玩法机制有疑问，还是希望反馈网站内容错误、寻求商务合作，亦或是想提供宝贵的用户建议，我们都会在收到消息后的一个工作日内给予回复。为了确保你的问题能被最专业的同事处理，我们设置了多条专项联系通道，请根据你的需求选择最合适的联系方式。
官方联系渠道总览
我们提供以下经过验证的官方联系渠道。请务必通过官方渠道与我们沟通，切勿轻信任何非官方发布的客服联系方式，以防遭遇网络诈骗。以下所有联系方式均经过加密认证，确保你的信息安全。
📧 电子邮件（首选）
一般咨询：[email protected]
内容建议/纠错：[email protected]
商务合作：[email protected]
邮件回复时效：我们承诺在工作时间（周一至周五 9:00-18:00 CST）内，对普通咨询邮件在 4 小时内响应；对复杂问题（涉及数据分析、法律合规等）在 24 小时内给出初步答复。
📞 电话支持
客服热线：+86 400-8820-2024（仅限中国大陆地区）
国际热线：+852 5803 7710（适用于港澳台及海外用户）
电话服务时间：每日 10:00 - 22:00（GMT+8），全年无休。电话线路繁忙时，请优先选择邮件或在线工单系统，以便我们更好地记录和跟进你的问题。
🏢 办公地址
注册地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼（仅接受挂号信及法律文书，不接待来访）
内容运营中心：广东省深圳市南山区科技园南区虚拟大学园 W1-A 栋 6 楼（接受预约参访，需提前 3 个工作日邮件申请）
工作时间与服务承诺
我们的内容更新与客服支持团队实行两班倒工作制，以覆盖不同时区用户的需求。具体排班如下：
| 班次 | 工作时间（GMT+8） | 覆盖人员 |
|---|---|---|
| 早班 | 08:00 - 16:00 | 内容编辑团队（负责攻略答疑） |
| 晚班 | 16:00 - 24:00 | 技术支持与福利活动专员 |
| 夜班 | 24:00 - 08:00 | 智能机器人值守（仅处理账户安全类紧急工单） |
我们向你做出以下服务承诺：第一，任何渠道收到的用户反馈都会在系统中生成唯一工单编号，你可凭此编号追踪处理进度；第二，对于涉及《麻将胡了》游戏规则或概率计算的问题，我们的答复将附带数据来源或官方文档引用；第三，我们绝不将你的联系方式用于任何形式的营销推广，除非你主动勾选订阅选项。
各部门与业务线联系指引
为了加速问题解决，请根据你的具体事由选择对应的联系部门。错误分类的邮件可能会导致处理时间延长 1-2 个工作日。
- 游戏机制与攻略咨询：如果你对「麻将胡了」或「赏金女王」的玩法、赔付规则、免费旋转机制有疑问，请直接联系 [email protected]。邮件标题请注明「攻略咨询」+ 游戏名称。我们的资深编辑会为你提供基于数据统计的详细解答。
- 福利礼包与活动信息核查：如果你在网站上看到某个福利礼包信息但无法在授权平台找到对应活动，或怀疑活动真实性，请发送邮件至 [email protected]，并在邮件中附上活动截图与页面链接。我们将在 2 小时内核实并回复。
- 网站技术故障（无法访问、页面错乱）：请第一时间发送邮件至 [email protected]，邮件标题请标注「技术故障」。如果可能，请附带浏览器开发者工具（F12）的 Console 报错截图，这将极大加速我们的排查进程。
- 商务合作与内容授权：媒体采访、数据授权、联合专题策划等需求，请发送邮件至 [email protected]。我们通常在 3 个工作日内评估合作提案，并安排线上会议沟通。
- 涉及 PG SOFT 官方的投诉与建议：如果你在授权平台遇到游戏本身的技术问题（如掉线、金额错误），需要 PG 官方介入处理，我们可以提供投诉信撰写指导。请先邮件联系 [email protected]，标题注明「PG 官方投诉指引」。
常见问题与快速解答
以下问题是我们收到的高频咨询。在发送邮件前，请先查看此列表，或许能帮你节省等待时间。
1. 你们提供游戏代玩或代练服务吗？
不提供。我们严格遵守行业规范与相关法律法规，不提供任何形式的代玩、代练、代下注服务。我们也建议你警惕任何声称提供此类服务的个人或机构，以免遭受财产损失。
2. 我可以在你们的网站上直接玩《麻将胡了》吗？
不可以。host.zebra-pg.com 是一个纯粹的信息内容平台，不托管任何游戏客户端。我们仅提供攻略、数据分析和福利信息。你需要通过我们「下载」页面所描述的授权渠道进行游戏。
3. 我发现网站上的某个数据（如 RTP 值）与官方公告不一致，如何反馈？
非常感谢你的细心！请将官方公告的截图与链接发送至 [email protected]，邮件标题请注明「数据纠错」。一经核实，我们将在 24 小时内修正内容，并赠送你一份我们编制的《麻将胡了》数据手册 PDF 以示感谢。
4. 如何申请删除我在你们网站留下的评论或个人信息？
根据《个人信息保护法》相关规定，你有权要求删除我们保存的你的个人信息。请发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含你发表评论时的署名与大致时间，我们将在 15 个工作日内完成处理。
5. 你们是否接受玩家投稿？
我们长期接受高质量的玩家投稿，尤其是基于个人对局数据的策略分析文章。投稿请发送至 [email protected]，标题注明「投稿」。稿件一经采用，我们将支付每千字 200-500 元的稿酬，并保留作者署名权。